Delivery times and shipments

להלן אפשרויות ועלויות שילוח/איסוף עצמי של המוצרים:

משלוח באמצעות DONE - לוקרים חכמים הפרוסים בערים מרכזיות וכן במרכזי מסחר ועסקים. ניתן לאסוף את המוצרים 24/7 בזמן שלכם (לא שליח עד הבית) - עלות 35 ש"ח לכל נקודה בישראל בה קיים לוקר. ניתן לקרוא עוד ב www.done.co.il

משלוח באמצעות שליח עד הבית דרך GET PACKAGE בעלות של 35 ש"ח ליעדים הבאים:

פרדס חנה-כרכור

משמרות

גן השומרון

כפר פינס

גן שמואל

עין שמר

עין עירון

שער מנשה

ברקאי

מענית

בנימינה-גבעת-עדה

קיסריה

אור עקיבא

חדרה

מכמורת

בית חנניה

שדות ים

אליכין

חרב לאת

חגלה

זכרון יעקב

בקנייה מעל 250 ש"ח, משלוח חינם.

איסוף עצמי מנקודות חלוקה בפרדס-חנה כרכור, תל-אביב, וקריית מוצקין בתיאום מראש בחינם

המוצרים יסופקו תוך 3 ימי עבודה של חברת השליחויות לערים מרכזיות ויעדים במרכז (לרוב השליחויות מגיעות תוך יום עד יומיים). ליעדים מרוחקים או ישובים קטנים יסופקו המוצרים שיוזמנו בתוך 5 ימי עבודה של חברת השליחויות. יום ההזמנה לא יחשב כיום עבודה ובמקרה שההזמנה בוצעה לאחר השעה 15:30 נוכל לטפל בהזמנה רק ביום למחרת (גם יום זה לא יחשב יום עבודה). משלוחים שיוזמנו מערב חג פסח ועד לסיום החג השני ישולחו בסוף חג הפסח ומניין ימי האספקה ימנו מיום זה. במקרים בהם השליח לא הצליח ליצור קשר עם הלקוח בגלל חוסר זמינות טלפונית המשלוח יעבור למסירה במועד הקרוב הבא.

על אף האמור לעיל זמני האספקה המפורטים לעיל הינם משוערים בלבד ואין פלא אחראית על כל עיכוב ו/או דחייה במועדים אלו. בכל מקרה, נשמח לעמוד לרשותכם ולבדוק את מצב המשלוח ובמידת הצורך לקשר ולתאם על מנת לעזור לקבל את המשלוח במהירות האפשרית. במקרה שהמשלוח לא נמסר ללקוח בתוך 5 ימי עסקים יהיה רשאי הלקוח לבטל את ההזמנה ללא חיוב. אספקת המוצרים לבית הלקוח באמצעות שירות המשלוחים תהיה בהתאם לתנאי חברת המשלוחים וכפוף לאזורי החלוקה שלהם. באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית או אחרת, פלא תהא רשאית שלא לספק את המוצרים ולבטל את העסקה או לספק את המוצרים ללקוח במקום סמוך מקובל, אשר יתואם מראש. מובהר כי בישובים מסוימים, שירות המשלוחים של דואר ישראל מתבצע עד לסניף הדואר הקרוב למקום המגורים של הלקוח.

Transaction cancellation/product return

The company sells nutritional supplements and cosmetics only. Regarding the nutritional supplements sold by the company, these are not returnable in accordance with the provisions of Regulation 6 (a) (5) of the Consumer Protection Regulations (Cancellation of Transaction), 2010. As for the cosmetic products, these are not packaged in sealed packaging that cannot be opened, such as cellophane, and therefore the cosmetic products are not returnable in accordance with the opinion of the Israeli Consumer Council.
In the event of a cancellation or change of an order after it has been collected by the courier company but has not yet been delivered to the customer, the customer will be charged the shipping cost of 50 NIS, as we are charged this cost by the courier company.